Visão Geral - MedPay
🚀 Começando com a MedPay
A MedPay Saúde é uma plataforma completa de intermediação de pagamentos em saúde. Este guia irá ajudá-lo a entender os conceitos fundamentais e começar a usar a plataforma.
🎯 O que é a MedPay?
A MedPay é uma plataforma que conecta pacientes e clínicas/hospitais, oferecendo:
- Pagamentos parcelados para procedimentos médicos
- Split automático de valores entre clínicas e plataforma
- Escrow para garantir segurança nas transações
- Integração com sistemas de gestão médica
👥 Quem pode usar?
🧍♀️ Pacientes
- Pessoas que precisam de procedimentos médicos
- Buscam opções de pagamento flexíveis
- Querem transparência nos custos
🏥 Clínicas e Hospitais
- Estabelecimentos de saúde
- Buscam aumentar conversão de pacientes
- Precisam de gestão financeira automatizada
💼 Operadores Financeiros
- Equipes de conciliação
- Gestores de risco
- Analistas de inadimplência
🔐 Processo de Onboarding
Para Pacientes (KYC)
- Cadastro básico: Nome, CPF, e-mail
- Documentação: RG/CNH com selfie
- Validação de renda: Comprovantes financeiros
- Endereço: Comprovante de residência
- Aceite de termos: Contratos e políticas
Para Clínicas (KYB)
- Dados da empresa: CNPJ, CNAE, razão social
- Sócios e responsáveis: Documentação societária
- Conta bancária: Dados para recebimento
- Documentos legais: Contratos e alvarás
- Validação: Análise de risco e compliance
💳 Como Funcionam os Pagamentos
Fluxo Básico
- Clínica cadastra serviço e preço
- Paciente acessa catálogo e simula pagamento
- Sistema calcula parcelas e CET
- Paciente escolhe método de pagamento
- Transação é processada via gateway
- Valor é dividido via split automático
- Clínica recebe conforme cronograma
Métodos de Pagamento
- PIX: Aprovação instantânea
- Cartão de Crédito: Parcelamento até 24x
- Boleto: Pagamento em até 3 dias
🏥 Área do Paciente
Dashboard Principal
- Status de pagamentos
- Próximas parcelas
- Histórico de transações
- Ações rápidas
Catálogo de Serviços
- Busca por especialidade
- Filtros por localização
- Comparação de preços
- Simulador de parcelas
Checkout
- Cálculo automático de juros
- Cronograma de pagamento
- Assinatura eletrônica
- Confirmação de pagamento
🏢 Área da Clínica
Dashboard de KPIs
- Conversão de pacientes
- Inadimplência por período
- Receita líquida
- Métricas de performance
Gestão de Serviços
- Cadastro de procedimentos
- Definição de preços
- Gestão de estoque
- Relatórios de vendas
Liquidação
- Split automático
- Cronograma de recebimento
- Conciliação bancária
- Relatórios fiscais
⚙️ Configurações Iniciais
Para Clínicas
- Perfil da empresa: Dados completos
- Serviços: Catálogo inicial
- Preços: Tabela de valores
- Taxas: Configuração de split
- Integrações: PMS e sistemas
Para Pacientes
- Perfil pessoal: Dados atualizados
- Métodos de pagamento: Cartões e PIX
- Preferências: Notificações e comunicações
- Documentos: Upload de comprovantes
🆘 Suporte e Ajuda
- Central de ajuda: Perguntas frequentes
- Chat online: Suporte em tempo real
- E-mail: Suporte técnico
- Telefone: Atendimento prioritário
📞 Próximos Passos
- Configuração inicial - Configurar sua conta
- Primeiro pagamento - Processar primeira transação
- Integrações - Conectar sistemas externos
- Suporte - Obter ajuda quando necessário